Diseño de Experiencia de Cliente

Transforma tu atención al cliente en una experiencia inolvidable

Mejora tu servicio, fideliza a tus clientes y haz crecer tu negocio con nuestra consultoría CX hecha a tu medida.

¿Qué es esta consultoría CX y por qué es diferente?

Nuestro servicio integral en CX no solo te ayuda a identificar fallas en la atención al cliente, sino que te acompaña en la transformación real de cada interacción. Usamos metodologías comprobadas como Design Thinking, Service Blueprint y XCustomer 360 para llevarte desde el diagnóstico hasta la implementación.

Diagnóstico completo de tu experiencia actual

Diseño de una experiencia de cliente memorable

Implementación real y acompañamiento

Resultados tangibles desde el primer mes

¿A quién está dirigido?

Este servicio es perfecto para:

Emprendedores

Con marcas en crecimiento

Negocios Familiares

O con una línea de servicio principal

PYMES

Que necesitan diferenciarse en un mercado competitivo

Equipos

Que quieren profesionalizar su atención al cliente

¿Qué lograrás con esta consultoría?

Con esta consultoría lograrás:

Clientes más satisfechos y leales

Reducción de quejas y puntos de fricción

Mayor tasa de recompra y recomendación

Mejor posicionamiento frente a la competencia

Equipos capacitados y alineados al servicio ideal

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra metodología:

Diagnóstico 360°

Del cliente, competencia y equipo

Mapeo de la experiencia actual

Con Customer Journey y Service Blueprint

Talleres de ideación

Con tu equipo

Diseño de la experiencia ideal

Implementación + medición + seguimiento

Incluye herramientas tecnológicas, capacitación y un dashboard para que puedas dar seguimiento incluso después de terminado el proceso.

Lo que incluye el paquete

Este paquete incluye:

Kick-off y diagnóstico

5 a 6 sesiones virtuales personalizadas

Diseño del Customer Journey ideal

Service Blueprint actual y deseado

Implementación asistida

Entrenamiento a tu equipo

Dashboard de seguimiento

Soporte post-consultoría

Duración estimada:

6 a 8 semanas

Modalidad:

100% virtual

¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes?

Agenda tu cita gratuita y descubre cómo podemos ayudarte a crear una experiencia de cliente memorable.

info@theone.com.ec

(+593) 99 856 7167